对于殡葬服务满意度不高的问题，笔者认为归其原因还是民政部门对殡葬服务的重视不够，对提升殡葬服务支持不足。

                          苏州公墓,苏州墓园,苏州名流陵园,

    首先是在殡葬业运营的思路方面，殡葬基本由政府垄断，无论是殡仪馆、公墓等都是政府事业单位，整个殡葬市场再无其他单位与其竞争，服务的好坏自然就没有了对比性。如果政府放开对殡葬业的管制，允许市场资本进入其中来共同提供殡葬服务，在优胜劣汰的大环境下自然就能倒逼殡葬业整体服务标准的提高。

    其次是在殡葬服务人才的引进和培养方面，目前扬州市殡葬业的服务人员总体素质偏低，单位的员工很多是靠之前老员工裙带关系进入，学历在中专、大专级别，在殡葬市场上的其他人员也都是低学历低文化，高学历有能力者并不愿意投身殡葬事业。政府在殡葬业的人才引进上没有好的措施，以至于素质较高的人才对殡葬避之不及，就算一时进入殡葬业，也总是想办法跳出去，整个殡葬业的人员素质毫无起色。政府应着力政策宣传，改观殡葬的社会形象，让更多的人才投身到殡葬工作中来。对目前在职服务人员，管理部门也没有好的培养体系以使他们提升服务能力，政府提供的再深造和晋升的机会并不多，也使得服务人员失去更好服务的动力。

    最后是在殡葬服务的基础设施方面，针对目前老化陈旧的殡葬服务设施，政府没有加大财政投入来改造，丧户在进行殡葬活动的时候自然得不到好的殡葬服务体验。